香港網上花店陷阱！訂花前必睇3大伏位（附真實客訴案例）

香港網上花店陷阱！訂花前必睇3大伏位（附真實客訴案例）

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香港網上花店陷阱！訂花前必睇3大伏位（附真實客訴案例）

在香港，網上訂花已成為許多人送花的常見方式，無論是慶祝生日、情人節還是其他特別場合。然而，網上花店的選擇繁多，若不加以留意，可能會掉入一些陷阱。本文將揭示三大常見的伏位，並附上真實客訴案例，幫助你在訂花時避開這些問題。

1. 隱藏的運費與額外費用

說明

許多網上花店在顯示價格時，並不會提前告訴你運費或其他附加費用。這可能會導致最終付款金額遠高於預期。

客訴案例

小明在某網上花店看到一束標示為HKD 300的玫瑰花束。訂購時，他才發現運費需額外支付HKD 50，還有一項“服務費”HKD 30。最終，他的花束價格變成了HKD 380，令他十分失望。

建議

在下單前，一定要仔細閱讀網站的運費政策，並詢問是否有任何隱藏費用。選擇透明定價的花店，能避免不必要的驚訝。

2. 圖片與實物不符

說明

網上花店常常使用精美的圖片來吸引顧客，但實際送達的花束可能與圖片中的大相逕庭。這種情況經常發生，特別是在預算有限的情況下。

客訴案例

小華訂了一束色彩鮮艷的花束，圖片中花朵繁盛且色彩繽紛。然而，收到的花束卻顯得枯燥乏味，只有幾朵普通的花，讓她感到非常失望。她隨後向客戶服務投訴，但得到的回覆是“花材因季節變化而有所不同”。

建議

在訂購前，查看店內的顧客評價，了解其他客戶的實際經驗。此外，詢問花店是否能保證所訂花束的品質與圖片一致。

3. 送花時間不確定

說明

許多網上花店對送花時間的承諾並不可靠。有些店家聲稱提供當日送達服務，但實際上可能因為各種原因延遲。

客訴案例

小張在情人節前一天晚上訂了一束鮮花，承諾當天送達。他特意選擇了晚上送到，想給女友一個驚喜。然而，到了晚上，花卉店卻通知他因為供應問題無法按時送達，最終花束是隔天才送到，令他的計劃全盤皆輸。

建議

在下單前，確認送花的具體時間和保證。同時，了解花店的運營時間和送達範圍，避免因時間問題影響送花效果。

結論

在香港的網上花店購物雖然方便，但也存在不少潛在的陷阱。為了確保你能順利送出心意，記得在訂花前仔細研究這三大伏位，並參考他人的真實經驗。選擇信譽良好的花店，並保持良好的溝通，將有助於你獲得愉快的訂花體驗。希望每次送花都能帶來驚喜和感動！

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